Starke Mitarbeitende. Starke Führung. Starke Apotheke.
Praxisnahe Apotheken-Fortbildung und Führungskräfte-Coaching
für eine erfolgreiche Apotheke.
Britta Klüber
Apothekerin · Kommunikationstrainerin · Coach
Apotheke verändert sich und mit ihr die Anforderungen an Ihr Team.
Fachkräftemangel, Kostendruck, Digitalisierung, Onlinehandel und steigende Kundenerwartungen verändern den Apothekenalltag. Gleichzeitig sollen Mitarbeitende kompetent beraten, empathisch kommunizieren, Zusatzempfehlungen geben und auch in schwierigen Situationen souverän bleiben.
Und Führungskräfte? Sie sollen Orientierung geben, motivieren, Konflikte lösen, Mitarbeitende entwickeln – und nebenbei läuft das Tagesgeschäft weiter.
Fachwissen allein reicht heute nicht mehr aus.
Entscheidend ist, was Menschen daraus machen.
Ich stärke die Menschen, die Ihre Apotheke stark machen.
Mit jukendu unterstütze ich Apothekenteams und Führungskräfte dabei, Kommunikation, Beratung und Führung gezielt weiterzuentwickeln.
Praxisnah, persönlich und immer mit Blick auf Situationen, die in Ihrer Apotheke tatsächlich stattfinden.
Zwei Ebenen. Ein gemeinsames Ziel.
Gemeinsam erfolgreich im Apothekenalltag.
1.Ebene: Die Führung
Führungskräfte in Apotheken stärken
Gute Teams brauchen gute Führung.
Führung in der Apotheke ist anspruchsvoller geworden. Fachkräftemangel, unterschiedliche Erwartungen im Team, Veränderungsprozesse und das operative Tagesgeschäft treffen aufeinander.
In meinem Führungskräfte-Coaching für Apotheken unterstütze ich Inhaber und Führungskräfte dabei, ihren eigenen Führungsstil weiterzuentwickeln und auch in herausfordernden Situationen klar und souverän zu handeln.
Dabei kann es zum Beispiel darum gehen,
✓ Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln,
✓ klare und wertschätzende Mitarbeitergespräche zu führen,
✓ konstruktives Feedback zu geben,
✓ Konflikte frühzeitig anzusprechen,
✓ Verantwortung im Team zu fördern,
✓ Veränderungen erfolgreich zu begleiten und
✓ Sicherheit in der eigenen Führungsrolle zu gewinnen.
✓ eigene Stärken, Bedürfnisse und Grenzen bewusster wahrzunehmen und
✓ im anspruchsvollen Führungsalltag bewusst Raum und Auszeiten für sich selbst zu schaffen
2.Ebene: Das Apothekenteam
Apothekenteams weiterenwickeln
In meinen Apotheken-Fortbildungen und Kommunikationsworkshops trainiere ich mit Mitarbeitenden konkrete Situationen aus dem Apothekenalltag.
Kommunikation im Apothekenteam
Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit vermittle ich, wie Mitarbeitende ✓ klar und wertschätzend miteinander umgehen, ✓ Missverständnisse frühzeitig vermeiden, ✓ Feedback konstruktiv geben und annehmen, ✓ unterschiedliche Persönlichkeiten besser verstehen, ✓ Konflikte lösungsorientiert klären und ✓ Verantwortung übernehmen und gemeinsam an einem Strang ziehen.
Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
Dabei unterstütze ich Ihr Team, ✓ Kundenbedürfnisse schneller zu erkennen, ✓ Beratungsgespräche souverän und kundenorientiert zu führen, ✓ die Beratungsqualität zu verbessern, ✓ passende Zusatzempfehlungen authentisch anzusprechen, ✓ schwierige Gesprächssituationen sicherer zu meistern und ✓ Kunden langfristig an die Apotheke zu binden.
Was verändert sich?
Sicherer beraten.
Mitarbeitende gewinnen Sicherheit und Kunden fühlen sich besser verstanden.
Bedarfsgerechter empfehlen.
Zusatzempfehlungen werden natürlicher Bestandteil guter Beratung.
Potentiale entfalten.
Mitarbeitende erkennen eigene Stärken, entwickeln sich gezielt weiter und treten souveräner auf.
Klarer führen.
Führungskräfte gewinnen Sicherheit in Gesprächen und Entscheidungen.
Besser zusammenarbeiten.
Klare Kommunikation stärkt das gesamte Apothekenteam.
Kunden stärker binden.
Denn persönliche Beratung schafft etwas, das der Onlinehandel nur schwer ersetzen kann: Vertrauen.
Ich kenne Apotheke und ich kenne die Menschen dahinter.
Hallo, ich bin Britta Klüber.
Ich bin Apothekerin, Kommunikationstrainerin und Coach und kenne den Apothekenalltag bestens aus eigener Erfahrung.
Seit 2015 begleite ich Apotheken, Mitarbeitende und Führungskräfte mit praxisnahen Fortbildungen, Kommunikationstrainings und Coaching.
Mir geht es nicht um Theorie für die Schublade. Meine Trainings sollen Spaß machen, motivieren und vor allem etwas verändern: damit im Apothekenalltag danach spürbar besser beraten, kommuniziert und geführt wird.
Das sagen die Kunden meiner Apotheken-Fortbildung
„Durch den dynamischen Workshop wurden meine Mitarbeiter für zwischenmenschliche Interaktionen sensibilisiert und der Zusammenhalt im Team hat sich deutlich verbessert.
Für mich als Führungskraft hat das den Vorteil, dass ich dadurch mehr Zeit für unternehmerisches Handeln und den Aufbau neuer und zukunftsfähiger Strukturen und Geschäftsfelder habe.“
Marc Kriesten, Glückauf/Kronen-Apotheke
Deine Apotheke ist so stark wie die Menschen, die sie gestalten.
Du möchtest Dein Team in Beratung und Kommunikation stärken oder dich als Führungskraft gezielt weiterentwickeln?
Dann lass uns darüber sprechen, was Deine Apotheke und Deine Menschen jetzt brauchen.
Starke Mitarbeitende. Starke Führung. Starke Apotheke.
Britta Klüber
Apothekerin · Kommunikationstrainerin · Coach
Telefon
0170/5483985